Zmazanie účtu

1. Zmazanie účtu priamo v aplikácii

Účet si zmažete sami, bez toho, aby ste nás museli o čokoľvek žiadať:

• prihláste sa do aplikácie LesEye — v mobile alebo v prehliadači na app.leseye.com
• otvorte Nastavenia → Môj účet
• v časti Dáta zvoľte Zmazať účet
• zadajte heslo k účtu a na potvrdenie napíšte slovo ZMAZAŤ — bez oboch sa tlačidlo neodomkne

Zmazanie je trvalé a nedá sa vrátiť späť. Hneď po ňom vás aplikácia odhlási.

2. Ak sa už neviete prihlásiť

Napíšte nám na [email protected] z e-mailovej adresy, na ktorú je účet vedený. Odpovedáme spravidla do jedného pracovného dňa a účet aj údaje zmažeme za vás.

Na tú istú adresu píšte aj vtedy, ak chcete zmazať iba konkrétne údaje — napríklad zábery z jednej fotopasce — a účet si ponechať.

3. Čo sa zmaže

Zmazanie účtu nie je len skrytie — údaje sa naozaj odstránia:

• účet a profil: e-mailová adresa, meno, hash hesla, jazyk a prihlásené relácie
• fotopasce aj ich prihlasovacie údaje SMTP — kamera po zmazaní už nemá kam posielať zábery
• fotografie: samotné súbory aj záznamy v databáze, spolu s výsledkami rozpoznávania a vašimi opravami druhu
• pravidlá upozornení, história notifikácií a registrácie zariadení pre push notifikácie
• nevybavené pozvánky, členstvá a záznamy o spotrebe (počty spracovaných záberov)
• organizácia, ktorú vlastníte sami, sa zmaže spolu s účtom

Ak ste jediným vlastníkom organizácie, v ktorej sú aj ďalší používatelia, aplikácia vás najskôr požiada o prevod vlastníctva — aby ostatným služba neprestala fungovať.

4. Čo ešte zostáva a ako dlho

Z prevádzky sa údaje odstránia bezodkladne. Zostať môže len toto:

• prevádzkové zálohy databázy a konfigurácie, chránené prístupovými právami — najviac 7 dní. Používame ich výlučne na obnovu po havárii a nikdy z nich nevraciame späť už zmazané údaje.
• bezpečnostné a auditné záznamy podľa vlastnej lehoty, ktorá zámerne nie je naviazaná na záznam vášho účtu

Ak účet nezmažete, ale ho iba zrušíte, živé dáta odstránime do 30 dní. Fotografie sa aj tak automaticky mažú 14 dní od nahratia a push token uchovávame len do odregistrovania zariadenia, nahradenia tokenu alebo zmazania účtu. Podrobnosti nájdete v časti 5 Ochrany osobných údajov.

5. Najprv si stiahnite svoje dáta

Zmazanie sa nedá vrátiť, takže ak chcete kópiu, urobte si ju vopred. V aplikácii otvorte Nastavenia → Môj účet → Dáta → Exportovať dáta a stiahne sa vám súbor leseye-export.zip s udalosťami a výsledkami rozpoznávania vo formáte JSON.

Samotné fotografie v exporte nie sú, aby zostal malý. Ak chcete kópiu uložených fotografií, napíšte na [email protected] — pošleme vám odkaz na stiahnutie všetkých záberov, ktoré sú ešte v lehote uchovávania.